تعهد ما به حفظ حریم خصوصی
اداره آموزش و پرورش استان لرستان متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی شما است. این سیاست نحوه جمعآوری، استفاده و محافظت از اطلاعات شما را توضیح میدهد.
اطلاعات جمعآوری شده
اطلاعات شناسایی
- شماره تلفن همراه (برای احراز هویت)
- نام و نام خانوادگی
- کد ملی (در صورت لزوم)
اطلاعات درخواست
- متن درخواست یا شکایت
- فایلهای پیوست (در صورت وجود)
- تاریخ و زمان ثبت درخواست
اطلاعات فنی
- آدرس IP (برای امنیت)
- نوع مرورگر و سیستم عامل
- زمان دسترسی به سامانه
نحوه استفاده از اطلاعات
- • پردازش و پیگیری درخواستهای شما
- • ارسال اطلاعیههای مربوط به وضعیت درخواست
- • بهبود کیفیت خدمات ارائه شده
- • تولید گزارشهای آماری (بدون افشای هویت)
- • تأمین امنیت سامانه و جلوگیری از سوءاستفاده
حفاظت از اطلاعات
امنیت فنی
- • رمزگذاری SSL/TLS
- • احراز هویت دو مرحلهای
- • محدودیت تلاش ورود
- • نظارت مستمر امنیتی
امنیت سازمانی
- • دسترسی محدود کارکنان
- • آموزش امنیت اطلاعات
- • پشتیبانگیری منظم
- • حذف ایمن اطلاعات
اشتراکگذاری اطلاعات
اطلاعات شما تنها در موارد زیر با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته میشود:
- • ارجاع درخواست به واحد مربوطه (در صورت لزوم)
- • الزامات قانونی و دستور مراجع قضایی
- • حفاظت از حقوق و امنیت سازمان
هیچگاه اطلاعات شما برای اهداف تجاری فروخته نمیشود.
حقوق شما
دسترسی و کنترل
- • مشاهده اطلاعات ذخیره شده
- • درخواست تصحیح اطلاعات
- • حذف حساب کاربری
شفافیت
- • اطلاع از نحوه پردازش
- • دریافت کپی از اطلاعات
- • گزارش نقض حریم خصوصی
نگهداری اطلاعات
مدت زمان نگهداری اطلاعات:
- • اطلاعات درخواست: حداکثر ۵ سال پس از بسته شدن پرونده
- • اطلاعات ورود: حداکثر ۱ سال
- • پشتیبانهای امنیتی: حداکثر ۲ سال
پس از انقضای مدت، اطلاعات به صورت ایمن حذف میشوند.
تماس با ما
برای سوالات مربوط به حریم خصوصی:
اداره آموزش و پرورش استان لرستان
واحد روابط عمومی و اطلاعرسانی
تلفن: ۰۶۶-۳۳۱۲۰۰۰۰
آدرس: خرمآباد، خیابان شهید بهشتی
تغییرات سیاست
این سیاست ممکن است بهروزرسانی شود. تغییرات مهم از طریق سامانه اطلاعرسانی خواهد شد.
آخرین بهروزرسانی: دی ۱۴۰۳